注文内容を変更したい

注文内容を変更したい

◎注文内容の変更について


注文内容の変更


商品発送前

RockoNlineStoreお問合せフォームまでご連絡ください。


(※配送会社への商品引き渡し前など、ご変更手配が可能な場合に限り、ご変更を承らせていただきます。) 

商品発送後


(※弊社よりすでに配送会社へ商品の引き渡し済みの場合も含みます。)


ご変更はお受けできません。



あと払い(ペイディ)、楽天Pay、PayPal、Amazon Pay、などのご決済につきまして


お支払い方法によりましては、ご決済金額の変更ができない場合がございます。

そのため、その場合は、一度ご注文をキャンセルし、改めてのご注文をご案内させていただく場合がございます。


・デビット/プリペイドタイプのカードご決済につきまして


デビットカードをご利用の場合、ご注文確定後すぐにご利用金額が口座より引き落としとなります為、ご決済金額の変更はできません。


そのため、ご注文内容を変更される場合、一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文いただくこととなりますが、ご返金までに時間がかかったり、一時的に二重請求の状態となる場合がございます。


返金されるまでの期間はカード会社により異なります。カード会社取り扱いによりご返金まで2-3ヶ月かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。


弊社では決済代行会社でのキャンセル確認までしか行うことができず、ご返金期間の詳細については確認が行えないため、お客様ご自身にてカード発行会社までご確認ください。